Часті запитання (FAQ)

Зібрали відповіді на запитання, які найчастіше ставлять покупці TUTO VZUTO — про розміри, доставку, оплату, повернення та виробництво взуття. Не знайшли відповідь? Напишіть нам на сторінці "Зв'язатися з нами".

Як обрати свій розмір взуття TUTO VZUTO?

На сторінці кожної моделі є розмірна сітка з відповідністю розмірів. Обирайте свій звичний розмір; якщо ви між розмірами або маєте повну ногу, радимо взяти на пів розміру більше. Якщо сумніваєтесь — напишіть нам на сторінці "Зв'язатися з нами", і ми підкажемо посадку конкретної моделі.

Які способи доставки доступні?

Ми відправляємо замовлення по всій Україні через Нову Пошту (відділення або поштомат), а в межах Києва можлива доставка кур'єром. Також працює самовивіз із фізичного магазину в Києві. Детальні умови — на сторінці "Оплата і доставка замовлення".

Скільки часу займає доставка?

По Україні замовлення зазвичай доставляється протягом 1–2 днів після відправки. Для міжнародних замовлень (Європа, Великобританія, Канада, США) термін доставки — від 4 робочих днів.

Які способи оплати ви приймаєте?

Оплатити замовлення можна карткою онлайн або готівкою чи карткою при отриманні (післяплата через Нову Пошту). Повний перелік варіантів — на сторінці "Оплата і доставка замовлення".

Чи можна повернути або обміняти взуття, якщо не підійшов розмір?

Так, ми приймаємо повернення та обмін взуття відповідно до умов, описаних на сторінці "Обмін та повернення товару". Головна умова — зберегти товарний вигляд і упаковку.

З яких матеріалів виготовляється взуття TUTO VZUTO?

Ми використовуємо натуральну шкіру, замшу, нубук та якісний текстиль. Взуття виготовляється на власному виробництві в Україні — детальніше про процес на сторінці "Про виробництво взуття".

Що означає "анатомічна форма носка" у моделях TUTO VZUTO?

Це форма передньої частини взуття, розроблена для природного розташування пальців ноги без зайвого тиску. Вона зменшує втому під час тривалого носіння, зберігаючи стильний вигляд моделі.

Чи є у TUTO VZUTO фізичний магазин, де можна приміряти взуття?

Так, наш магазин знаходиться в Києві. Актуальну адресу та графік роботи дивіться на сторінці "Магазини взуття «Лавіна Молл» в Києві".

Як з вами зв'язатися, якщо залишилися питання?

Напишіть нам через форму на сторінці "Зв'язатися з нами" або зателефонуйте за номером +38 (067) 733-83-83. Ми на зв'язку у будні з 9:00 до 18:00 та в суботу з 10:00 до 15:00.